主頁 > 解決方案 > 電力能源行業 > 營配融合 > 營銷業務風險管控應用
產品簡介
本產品在實現數據融合共享分析的基礎上，通過建設營銷全業務風險識別模型，前移營銷風險管控關口，優化營銷風險管控流程，健全服務調度策略庫，優化指令傳達，實現全流程監控、分級提醒督辦，支撐市、區服務調度專班運轉，最終建成態勢全感知、過程強控調、策略精制定、數據全融合的營銷 服務監控指揮體系。
應用場景
電費全過程運營
客戶訴求運營
停電服務監控
增值服務運營
需求響應管理
產品模塊
產品優勢
1.全渠道、全業務的風險態勢感知
覆蓋客戶訴求運營、電費運營、停電服務監控、數據質量運營、需求側響應管理、用電綜合指數、獲得電力管理、
增值服務運營、服務渠道運營等業務，建設全過程的客戶訴求管控、全流程的電費風險監控等亮點應用。
2.全過程的客戶訴求管控客戶訴求管控。結合訴求工單統計、訴求類型分類、處理時效、重點關注訴求跟蹤、回訪滿意度分析等業務指標，
實現客戶訴求全過程的工作質量監控和風險預警分析的功能。
3.全流程的電費風險監控電費全過程運營，采用穿透式查詢的操作方式，對電費業務全流程實現”總體-過程-細節”的監控手段,一站式監督電費業務工作開展的質量。
4.多模型、多渠道的風險預警
建立規范、統一的風險預警模型，搭建服務調度策略庫，對服務質量、工作時效、風險提示等工作場景,通過大屏、 PC端、移動多渠道進行風險預警推送，支撐預警的全流程監控和服務資源全渠道調配。
5.AI賦能預警聯動
預警聯動機制，利用位置服務技術和及時通訊技術，將不同預警信息和部門信息共享和協作，形成一個完整、高效的預警聯動體系。
預警聯動機制，利用位置服務技術和及時通訊技術，將不同預警信息和部門信息共享和協作，形成一個完整、高效的預警聯動體系。
典型客戶
- 廣州供電局
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