數字賦能客戶服務產品
該產品的咨詢設計、開發實施均由海頤團隊承接，實現了客戶服務全景監控看板、客戶訴求運營、電費全過程運營、服務預警中心等業務模塊的建設。
圖一：客戶服務產品發布
數字賦能低壓態勢感知產品
該產品中的報障客戶畫像、報障故障臺區研判及故障事件智能停復電通知模塊內容由海頤團隊承接，實現客戶報障疑似故障臺區的快速研判與定位，臺區停電、搶修復電進度的通知信息智能化快速通知到位，減少用電戶重復報障和停電焦慮感，提高搶修復電效率和客戶服務水平。
圖二：低壓態勢感知
數字賦能應急處置產品
該產品中的饋線單線圖停電分析及渲染、標注開關、三遙等設備狀態展示由海頤公司承接。實現了平臺與計量數據集成分析和展示、配變設備實時電壓電流負荷的展示和召測、停電設備與用戶分析、統計展示停電影響情況、停復電通知推送情況等，支持自定義推送停電安撫通知，通過信息化手段輔助搶修班組定位故障點，快速到達現場處置故障，提升了配網故障應急搶修效率。
圖三：應急處置
結 語
廣州供電局數字電網（營配專場）產品發布會的圓滿召開，提升了海頤軟件的客戶影響力以及行業影響力，進一步夯實了海頤客戶畫像產品的應用基礎與客戶基礎，為拓展客戶畫像產品的應用市場提供了良好口碑和廣闊思路。海頤團隊將繼續與廣州局等客戶一起投身于數字電網的建設中，進一步推進電網數字化、運營數字化、服務數字化和數字產業化，驅動業務組織方式變革和全要素生產率提升，打造更多更好的數字產品與數字服務，為建設國際領先低碳電網企業提供強大助力。
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